WHITEPAPER
KOSTENLOSER DOWNLOAD
CRM Strategie
Jetzt herunterladen: “Reifegrad Customer Relationship Management: Wie Ihr Unternehmen den Weg zur nächsten Stufe des CRM-Reifegrads meistert!”
In 9 Stufen vom CRM zur Kundendaten-DNA? Mit zunehmendem Reifegrad im Kundenbeziehungsmanagement steigt die Kundenzentrierung eines Unternehmens. Welche Stufen das Modell charakterisieren und wie andere Unternehmen ihre CRM-Strategie auf dem Weg zu einem höheren CRM-Reifegrad gestalten, erfahren Leser im Whitepaper.
Key Takeaways:
- 9 Stufen des CRM-Reifegradmodells:
- Leser erfahren, mit welcher Roadmap sich eine CRM-Strategie iterativ planen und umsetzen lässt.
- Exklusive Interviews mit Wirtschaftsunternehmen:
- Wie gelingt erfolgreiches Change Management nach der CRM-Einführung ? Und welche Herausforderungen gibt es bei Evolution des CRM-Reifegrads zu meistern? Praxisberichte von zwei Unternehmen aus den Branchen Industrie & Dienstleistungen
- Checkliste mit Erfolgstreibern:
- Eine Checkliste mit 7 Erfolgstreibern verrät, an welchen Stellen Fachverantwortliche ansetzen können, um die DNA des Kundenbeziehungs- managements in ihrem Unternehmen mitzugestalten und zu verankern. “