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CRM Strategie

Jetzt herunterladen: “Reifegrad Customer Relationship Management: Wie Ihr Unternehmen den Weg zur nächsten Stufe des CRM-Reifegrads meistert!”

In 9 Stufen vom CRM zur Kundendaten-DNA? Mit zunehmendem Reifegrad im Kundenbeziehungsmanagement steigt die Kundenzentrierung eines Unternehmens. Welche Stufen das Modell charakterisieren und wie andere Unternehmen ihre CRM-Strategie auf dem Weg zu einem höheren CRM-Reifegrad gestalten, erfahren Leser im Whitepaper.

Key Takeaways:

  • 9 Stufen des CRM-Reifegradmodells:
    • Leser erfahren, mit welcher Roadmap sich eine CRM-Strategie iterativ planen und umsetzen lässt.
  • Exklusive Interviews mit Wirtschaftsunternehmen:
    • Wie gelingt erfolgreiches Change Management nach der CRM-Einführung ? Und welche Herausforderungen gibt es bei Evolution des CRM-Reifegrads zu meistern? Praxisberichte von zwei Unternehmen aus den Branchen Industrie & Dienstleistungen
  • Checkliste mit Erfolgstreibern:
    • Eine Checkliste mit 7 Erfolgstreibern verrät, an welchen Stellen Fachverantwortliche ansetzen können, um die DNA des Kundenbeziehungs- managements in ihrem Unternehmen mitzugestalten und zu verankern. “

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