Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass sich Kundenerfahrungen – neben Preis und Qualität – zum wichtigsten Kaufkriterium entwickelt haben. Im Zeitalter des digitalen Wandels gibt es zahlreiche Herausforderungen zu meistern, um eine optimale Customer Experience zu ermöglichen. Anhand des Customer Lifecycles zeigen wir Ihnen aktuelle Trends, Erfolgsfaktoren und Empfehlungen wie sie diese Herausforderungen durch den Einsatz von Videos meistern können.
Denn eins ist klar: Wer heute Erfolg haben will, muss auch einen perfekten Kundenservice bieten. Nichts ist wertvoller als ein zufriedener Kunde. Um dieses Ziel zu erreichen, ist die Nutzung von Video von entscheidender Bedeutung – sei es bei der Geschäftsanbahnung, der Bearbeitung von Kundenservice Anfragen oder dem Cross- und Upsell.
In unserem Webinar erfahren Sie wie Sie Videos in im gesamten Customer Lifecycle anwenden können. Dabei werden wir folgende Ansätze besprechen:
Sprecher:
Marvin Runge | Senior Solution Architect
movingimage
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Über movingimage:
movingimage ist der führende Anbieter von sicheren Enterprise Video Plattformen für internationale Unternehmen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und verfügt über Standorte in Tokio, New York und San Francisco. Die Cloud-basierte Lösung von movingimage ermöglicht es Unternehmen, ihre Videos zentral zu verwalten und in höchster Qualität und auf jedem Gerät zu streamen. Mehr als 500 Unternehmen haben bereits auf movingimage gesetzt, darunter 20 im DAX notierte Unternehmen wie Volkswagen, Allianz und Bayer.