Interview: Wie bei Swissport durch HR-Analytics ein größerer Mehrwert in der Wertschöpfungskette geschaffen wird

Karin Timcke: Stellen Sie sich vor, es ist Zukunft und keiner hat investiert! Die Zukunft beginnt heute und dies muss aus meiner Sicht in einem grundsätzlichem Umdenken weg vom klassischem HR-Denken geschehen. Die digitale Transformation ist ein in digitalen Technologien begründeter Veränderungsprozess, der als digitale Revolution nicht nur das einzelne Unternehmen, sondern auch die gesamte Gesellschaft betrifft. Diese neuen Technologien eröffnen uns viele neue Möglichkeiten und mit diesen Möglichkeiten wächst auch die Erwartungen unserer Stakeholder im HR. Wenn das HR zukünftig zum Mehrwert in der Wertschöpfungskette im Unternehmen nachhaltig beitragen will, muss es jetzt rechtzeitig auf diesen Zug aufspringen und sich überlegen, welche Services und Fähigkeiten in Zukunft gefragt sind.

Karin Timcke: Für uns bei Swissport, in einem low-margin und people-driven business, sind vor allem zwei Dinge wichtig: Einen möglichst großen Mehrwert für das Business zu erzielen sowie Effizienz in der Handhabung der Technologien, dh. wir verfolgen wenn möglich immer den „keep it simple“ Ansatz. Unsere Mitarbeiter sollen möglichst effizient mit den zur Verfügung stehenden Daten arbeiten können. Wir haben uns deshalb bezüglich HR-Analytics für Microsoft Power-BI entschieden. Dieses Tool ermöglicht es uns Zusammenhänge durch mehr Transparenz schnell zu erkennen und den Verantwortlichen die Möglichkeiten zu geben, zu agieren statt nur zu reagieren.

Karin Timcke: Die Chancen liegen vor allem in neuen Möglichkeiten: verschiedenste innovative Lösungen stehen zur Verfügung, mit denen HR-Prozesse vereinfacht und automatisiert werden können. Unsere HR-Abteilung hat so viele technologische Möglichkeiten, ihre Arbeit zielgerechter, effizienter und auch besser zu gestalten, was auch wieder dem einzelnen Mitarbeiter zugute kommt. Doch dadurch entsteht auch eine immer grösser werdende Erwartungshaltung.
Ein grosses Risiko sehe ich in der Informationsüberflutung durch die permanente Information und eine daraus resultierende Reduzierung der Aufmerksamkeit. Dh wir müssen lernen ökonomisch mit den Daten umzugehen und sich auf die relevanten Daten zu fokussieren.

Karin Timcke: Das Wichtigste aus meiner Sicht ist auch gleichzeitig das Komplexeste: man muss das eigene Business in seinem Unternehmen verstehen lernen und erkennen, was für einen Sinn macht und was nicht. Es gibt heute so viele neue Trends und Möglichkeiten, dass die Gefahr gross ist, dass HR anstatt den Businesszweck den Selbstzweck verfolgt. Das heißt man sollte nicht einfach blind Best-practices anderer Firmen übernehmen, sondern seine eigenen Best-practices definieren. Das heisst man sollte sich stehts die Bedürfnisse des Business vor Augen halten und dann entscheiden, welche Technologien und Services am meisten Sinn machen.

Karin Timcke: Bei meinem Vortrag geht es um die Implementierung von HR-Analytics in einem globalen Unternehmen mit 65‘000 Mitarbeitern. Es geht um die konkrete Vorgehensweise in Form einer Roadmap, um die daraus resultierenden Challenges, aber auch um die Wahl der geeigneten Technologie sowie der konkreten Umsetzung in der Praxis.

Karin Timcke ist Sprecherin bei der ScaleUp 360° HR Tech!
Webinarthema: Workforce Analytics bei Swissport – HR-Analytics als ganzheitlicher Ansatz zur Wertschöpfung in einem menschengetriebenen Unternehmen
Webinarbeschreibung:
Swissport ist ein menschengetriebenes Unternehmen. Der größte Mehrwert kommt von den Mitarbeitern – ihre Talente, Leistungen, Innovationen & Ziele tragen wesentlich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Und dieses größte Kapital hat einen direkten Einfluss auf die GuV-Performance und Effizienz. Unter dieser Perspektive ist es uns wichtig, eine angemessene Navigation zu haben: HR-Analytics.
Agenda:
– Hier ist Swissport “von der Landung bis zum Start – wir kümmern uns!”
– Fahrplan und Herausforderungen
– Daten in Informationen verwandeln – Implementierung von HR Analytics
– Morgen schon heute managen – wie wir berichten
– Mittel- und langfristige Ziele von HR Analytics – eine HR Analytics Kultur leben